亮特色 展风采

“新时代枫桥式服务中心（站）”风采展

前言

为充分发挥典型示范引领作用，深化“新时代枫桥式退役军人服务站”创建工作，市局决定开展“新时代枫桥式服务站”创建工作宣传展示活动，每期介绍一批优秀单位的经验做法，供大家交流学习，借鉴提高。本期介绍的是鹿城局、龙湾局。

鹿城区

鹿城区退役军人事务局创新“两带四区五路”工作新模式，形成瓯江沿线退役军人服务带和五马街区双拥示范带，根据各街镇的功能定位、产业特点，将全区从东至西划为核心商务、文化休闲、都市工业、西部农村等四大板块，打造五条退役军人事务示范路。

一、“软硬兼施”让瓯江沿线退役军人服务带更有活力。

（一)精心甄选树标杆。联系组和两级退役军人服务站做好工作对接，择优选择基础条件好的服务站，进行场所文化升级和惠军暖心氛围营造，增设退役军人书屋、八一学堂、心理咨询室等。

(二)动态管理抓落实。联系小组开展常态督促指导，聚焦思想政治教育、帮扶援助、权益维护、就业创业扶持等方面。截至目前，该区财政已下拨40余万元用于枫桥式退役军人服务站建设。

(三)示范引领促发展。争取打造一个、成功一个、带动一片，使瓯江沿线退役军人服务带更有活力，持续提升服务保障退役军人能力。4月9日、5月27日两次召开了街镇座谈交流会。

二、“多方联动”让四个区域更添魅力。

（一)党员退役军人管理到位。和组织、人社、人武等多部门联动，推动党员退役军人教育管理规范化，充分发挥党员退役军人先锋模范作用。据排查，该区共有退役军人党员9690人，流动退役军人党员1627人。

(二)社会力量发挥到位。成立了鹿城区关爱退役军人协会、区双拥志愿者协会、伤残军人关爱基金；通过双拥志愿者协会组建了18支双拥志愿者服务队和1个双拥讲师团；通过非公有制退役军人服务站组建了6支非公企业退役军人志愿队等。

(三)矛盾问题化解到位。压实属地责任，增强退役军人安全感。信访平台当天内办件和答复，专人接访督办。召开座谈会，主动问需求、听民声、解难题。利用社村网格化管理，在各退役军人服务站建立“信访代办员”，及时帮助辖区内有困难的退役军人。

三、“品牌打造”让五条退役军人服务示范路更加给力。

截至6月28日，已有12个街镇和39个社村退役军人服务站对照创建标准自我测评达90分以上；11家非公有制企业退役军人服务站完成建设。其中6个街镇和6个社区以“一站一特色”为标准，完成品牌建设，让五条退役军人服务示范路更加给力。如仰义街道退役军人服务站利用退役军人乡贤身份，带动乡贤和退役军人两大群体助力乡村建设；南郊街道利用高新产业园，打造企业线上“退役军人招聘汇”；南汇街道将服务站打造成可以满足退役军人休闲娱乐，咨询解困等功能于一体的活动中心；丽庆社区服务站设立了心理咨询室；庆年坊社区服务站组建了志愿服务队，将每月的最后一个星期六作为退役军人志愿服务日。

龙湾区

龙湾区退役军人事务局在区委区政府的坚强领导和市退役军人事务局的精心指导下，按照“引领有高度、服务有温度、保障有力度、尊崇有厚度”的具体要求，务实推进各项示范创建工作，基本实现了“服务不缺位、保障全覆盖、尊崇有氛围、引领建新功”的总体目标。

一、党建引领有高度。

以“思想政治工作年”活动为着力点，该局运用党日活动、教育培训、网络平台等有效载体，积极做好退役军人的思想政治教育引领，引导广大退役军人“离军不离党、退伍不褪色”。去年5月，率先在永兴街道民乐社区成立全省首个退役军人服务站党支部。积极组织退役军人开展“反哺社会”活动，成立党员志愿服务队、创办军嫂爱心食堂、组建退役军人微型消防站，多种渠道发挥退役军人、军属的优势，努力为社区增添一份光与热，为赋予崭新内涵。

二、倾心服务有温度。

围绕服务有温度，该局深入谋划协调，努力搭建政策咨询、关系转接、抚恤优待、就业创业、帮扶解困、信访接待、权益保障等多功能服务平台。利用市局大数据平台开展走访活动，建立一周一排查、一月一统计、一季一汇报的集中排查工作机制，及时掌握服务对象情况，从源头治理入手化解矛盾纠纷。与此同时，精心打造状元街道、永兴街道民乐社区等多个精品服务站，探索建立温州金鑫生化阀门有限公司、温州广拓鞋业有限公司等多个非公有制企业退役军人服务站，让广大退役军人切实感受“军”的荣耀、“家”的温馨。

三、纾困保障有力度。

始终围绕改善民生，切实解决退役军人最现实、最迫切 的“四难”问题。始终坚持从服务对象的角度出发，第一时间发放各类抚恤、医疗、生活补助。率先出台困难帮扶援助规定，为发放困难退役军人帮扶援助补贴提供了完整的办理程序并制定了帮扶补助标准。开展疫情防控期间困难退役军人情况排摸，建立一户一卡花名册，开展分层分类帮扶援助工作。推广基层服务站配备常驻兼职法律咨询员制度，开通退役军人法律援助“绿色通道”。利用大数据平台开通就业“直通车”，让退役军人足不出户就能享受服务。

四、拥戴尊崇有厚度。

利用全区三级服务保障体系，在全区范围内开展“最美退役军人、最美拥军人物、最佳退役军人服务”选树宣传活动，通过在基层服务中心（站）设置荣誉室、功勋墙等措施，讲好优秀退役军人故事，宣传先进人物事迹，充分发挥“模范退役军人”等先进典型的激励作用，切实提升退役军人群体的自豪感、荣誉感。全面迭代升级军人退役“一件事”功能，围绕军人“入伍、服役、退役、就业、优待”等全周期， 推进一站式服务，努力实现“让信息多跑路、军人少跑腿”，充分营造全社会尊崇退役军人的浓厚社会氛围。