2020年是不平凡的一年，在市委、市政府的坚强领导，省厅的直接指导以及军地相关部门的大力支持，全体干部职工的合力攻坚下，我局围绕市委市政府“奋战1161，奋进2020”年度工作主题主线，以“让军人成为全社会尊崇的职业”为目标，一手抓疫情防控、一手抓疫后履职，深入推进“一二三四”年度重点工作，并取得实效，2020年，温州市再次荣获全国双拥模范城，实现“五连冠”，瑞安市首次创成全国双拥模范城；枫桥式服务站建设超目标完成“一十百千”创建任务，创新开展非公企业退役军人服务站建设，获得央视报道；退役军人全生命周期管理保障试点推出“一六三”创建模式，率先发放“军人优待卡”；完成“最美”系列选树活动，140名“最美”人物得到市四套班子领导亲切接见和合影留念；深入推进“阳光安置”，安置质量再创新高，实现部队、退役军人和接收单位“三满意”；优抚褒扬活动载体丰富，切实增强退役军人获得感、荣誉感，营造全社会尊军崇军氛围。

一、党的领导不断加强。局党组深入学习贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述和全国、全省退役军人工作会议等精神，认真贯彻落实省委常委、市委书记陈伟俊在市委退役军人事务工作领导小组第二次全体会议、全市创建全国双拥模范城总结大会上的重要讲话精神，制定印发2020年工作要点、成员单位职责和加强新时代退役军人工作的实施意见等文件。积极响应市委市政府和省厅号召，积极投身抗击新冠肺炎疫情工作，第一时间成立领导小组和志愿者突击队，第一时间发布《致全市退役军人倡议信》《致奋战在抗击疫情一线温籍子弟兵家属一封信》，号召广大退役军人用实际行动践行了“若有战，召必回”的庄严承诺，全市共有2.45万名退役军人参加抗击疫情，全系统和全社会退役军人累计捐款捐物约2000万元；第一时间贯彻落实市委市政府“两手都要硬、两战都要赢”的决策部署，制定我局助力企业复工复产实施方案，推出“三强两促”十大举措，得到了市委市政府主要领导的批示肯定。认真贯彻落实上级决策部署，将全国双拥模范城创建、构建全生命周期管理保障模式、“新时代枫桥式退役军人服务站”创建三项工作纳入市对县（市、区）考核考绩，相关工作得到了省政府王文序副省长，省厅党组书记、厅长林云举，省厅党组成员、副厅长方金土、郭国松、徐华水调研肯定。

二、夺得全国双拥模范城“五连冠”。全力完成78小项创建任务，全市共采集党政机关企事业单位在编在岗和离退休退役军人信息26764人；策划邀请全国书画名家、原军队首长、退役军人代表，为全市军人军属公益书写春联、赠送年画；全力打造双拥共建示范单位1100家、双拥示范街（路）14条，确定54个双拥教育示范基地，1条双拥共建示范公交线，切实形成“百镇千店齐拥军”的浓厚氛围，对在本次双拥创建过程中作出突出贡献的10个集体和50个个人进行嘉奖，相关做法得到了《中国国防报》等中央级媒体、浙江日报和市级主流媒体的宣传报道。

三、深入开展“两个年”活动。切实开展“思想政治工作年”活动，开展“最美”系列选树活动，选树市级“最美退役军人”“最美拥军人物”“最佳退役军人服务”共140名；获评省级模范退役军人3人、工作模范单位4家、工作模范个人2人。注重宣传引导，筑牢意识形态阵地，局微信公众号发布各类信息892则，在省级以上媒体刊发信息27条。搭建退役军人思想引领平台，通过“红色阵地创建”行动，全市各级成立退役军人服务队647支5220人，惠及退役军人27154人次。全面开展“基层基础基本建设年”工作，做优服务流程，《大数据赋能退役军人服务保障工作》在全省“新时代枫桥式退役军人服务站”建设推进会上作典型发言。作为全省三个设区市全域试点之一，深入推进退役军人全生命周期管理保障试点，推出“一六三”创建模式，全力提升“一网一平台一图一码一指数”；印发试点工作方案，高质量完成《温州市创新退役军人全生命周期管理保障模式的探索与思考》课题；联合农业银行发布以“集银行卡基本功能、展退役军人风采、扬尊军崇军风尚”为主题、享有“一贵十免三优”的军人优待卡；试点工作在全省退役军人全生命周期管理保障总结大会上作典型发言，得到省厅点赞。

四、逐步推进“枫桥式服务站”建设。高标准谋划、高质量推进“枫桥式服务中心（站）”“一十百千”示范工程，全市落实县级财政专项资金1720.125万元，创成市级退役军人服务中心1个，县级服务中心12个；创成示范型乡镇级服务站151个，示范型村（社）级服务站1218个；创成达标型乡镇级服务站33个，达标型村（社）级服务站2340个；申报全国“标杆型”退役军人服务站7个。创成“全国示范型退役军人服务中心（站）”163个，浙江省新时代枫桥式退役军人服务中心（站）32个。积极探索开展非公企业退役军人服务站建设，全市挂牌107家非公企业退役军人服务站、3家国有企业退役军人服务站，为温州“两个健康”添砖加瓦。

五、全力推进移交安置工作。深入推进“阳光安置”，坚持公平公开公正，严格把好政策关、考试关、考核关和廉政关，全力做好转业干部、军人随军家属等就业安置工作，做到安置满意率和安置完成率两个100%，得到省厅林厅长高度肯定。与市财政局、市人力社保局联合下发《温州市退役军人技能提升行动实施意见》。全面落实军休干部“两个待遇”，抓好精准服务，率全省之先引入“E养通”智慧养老服务平台，进一步规范军休党员教育管理工作，着力打造“党建+志愿服务”的军休特色品牌。切实推进部分退役士兵社保接续工作。深入推进“十百千万”计划，在全市搭建14个退役军人创新创业平台，定向招录215名优秀退役军人进公务员、事业单位和国有企业干部职工、社会工作者队伍，推荐2037名优秀退役军人进入村（社区）“两委”班子，全年开展退役军人继续教育培训12421人次。全力推进就业创业工作，组织参加2020长三角•温州创新创业大会，组织开展就业专场招聘会104场，2800家企业提供3.9万个就业岗位。成功举办首届温州市退役军人创新创业大赛，全市48支参赛队伍中遴选2家军创企业参加省赛，并获得两个三等奖，组织全市首个退役军人就业创业导师团120名。

六、切实维护退役军人合法权益。持续开展“退役军人矛盾问题攻坚化解”活动和重复信访专项治理，开通“局长信箱”和“局长热线”，落实领导干部联系重点对象包案、接访约访等制度，畅通信访渠道、压实属地责任，谋在前、抓到位，切实加强退役军人稳定形势研判，退役军人六大领域群体性风险基本稳定，平安建设考核排名全省前列，得到省委常委、市委书记陈伟俊充分肯定。2020年以来，市县两级服务中心共接待来访12005批次12298人次，业务办理10602件。

七、扎实开展优抚褒扬活动。圆满完成“930”市四套班子领导到市区翠微山烈士陵园向人民英雄敬献花篮活动，组织开展纪念中国人民志愿军抗美援朝70周年暨英烈故事进军营、进校园、进机关“三进”活动，深入开展“青春礼赞·致敬英雄”主题宣讲活动8场，受众10000余人。成功举办首届“颂英烈·促双拥”英烈故事讲解比赛，各县市区局筛选后选送18名讲解员参加决赛，评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，由前3名代表温州参加全省英烈故事讲解比赛，分别荣获一二三等奖。举办首届退役军人书画摄影比赛，用书法、绘画讲述退役军人抗疫故事、用镜头捕捉退役军人精彩瞬间，共征集到书画篆刻作品120幅、摄影作品221幅、展板8幅，最终评出一等奖2名、二等奖4名、三等奖8名，展现了军人风采，书写了军人情怀。持续推进“三服务”工作，实施退役军人关爱计划，全面落实困难退役军人临时应急救助政策，对特困退役军人及“三属”分四季度开展兜底帮扶援助。拓宽救助渠道，引导社会化力量关爱退役军人，启动温州市退役军人“正栩”关爱行项目，对全市低保、特困、低边、支出型困难的退役军人家庭和部分现役军人困难家属开展物资帮扶支持；率先落实困难退役军人意外保险、大病医疗补充保险“森马险”项目，合计总保障额度5470万元。2020年以来，全市为部队、重点优抚对象送上慰问物资慰问金合计2000余万元。为全市现役义务兵父母开展一年一次免费体检。考虑到2020年疫情影响，为伤残退役军人开展免费体检。开展“为烈士寻亲”活动，为14位烈士开展寻亲，成功获得8位烈属信息反馈。开展“为英烈尽孝”服务活动，为享受定期抚恤的英烈家属送上慰问。春节前，为全市每位军人军属赠送专属春联和年画。始终坚持“真情服务官兵、有力保障部队”作风，全力做好过往部队军供保障投送任务，荣获东部战区先进军供站荣誉。

八、全力打造“五心”干部队伍。根据“工作制度化、服务规范化、管理精细化”要求，实行机关党建统一提升、财务统一监管、工会统一协调、考核统一组织、人事统一管理“五统一”，将党支部建在各机关处室（单位），制定出台《重点工作销号制》《参加上级会议报告制度》等14个制度并汇编成册，机关处室（单位）和县（市、区）局层面围绕年度重点工作推进开展“六比竞赛”系列活动各3次，一般干部“处室论坛”2次，掀起“思想大解放、行动大担当、实绩大比拼”工作热潮。认真落实谈心谈话制度，并对新考录转任干部开展谈话，对退休干部开展“六个一”暖心活动。市军供站从差额事业单位转为全额事业单位。认真开展调研工作，高质量完成《新冠肺炎疫情影响下的退役军人工作》《温州市创新退役军人全生命周期管理保障模式的探索与思考》《温州“新时代枫桥式”退役军人服务站服务模式研究报告》调研课题。在全系统干部职工推行“五心”尊崇工作法，涌现出荣获师德教育基地称号的革命烈士纪念馆、见义勇为却不留名获得“鹿城好人”称号的机关党委干部李骝等先进单位和人物，以抗美援朝老战士为题材的短视频《为了记住他们》获市委组织部“瓯江红”杯党员教育电视片二等奖，“学习强国”平台活跃度超过98%，全市实时排名前五。全力提高干部队伍素质，开展“传红色基因·提优质服务”主题的“红七月·服务月”系列活动，进行全员党建知识竞赛，组织县（市、区）局班子集中赴浙江工商大学开展为期一周的大轮训，组织全体干部职工赴温州市消防救援培训基地开展为期的3天军事素质能力提升训练。