“换位跑一次”为持续优化退役军人服务保障体系，提升服务质效与办事水平，近日，全市退役军人事务系统启动“换位跑一次”活动，全员深入基层一线、实地走访摸排，通过坐窗口、走流程、跟随办等方式沉浸式“听心声、找堵点、攻难点”。市局公众号开设专栏，持续推送一线纪实与服务成效，以务实举措提升服务温度，奋力推动我市退役军人工作高质量发展。

瓯海

近日，瓯海区退役军人事务局连续开展“换位跑一次”活动，由局主要负责人带队，深入郭溪街道人大代表联络站及景山、新桥、丽岙等街道退役军人服务站，听心声、找堵点、促提升。

5月12日，区局主要负责人带队前往郭溪街道人大代表联络站开展专题调研。座谈会上，相关负责人介绍了本区退役军人就业扶持、优抚优待等工作。人大代表与退役军人代表踊跃建言，围绕就业渠道拓宽、招考政策倾斜、医保办理、崇军氛围营造等方面提出优化建议。调研组现场解答疑问、解读政策，并明确以“五好”工作为目标，优化服务举措、深耕红色阵地、培育优秀退役军人典型，同时依托联络站平台，深化沟通协作，着力解决退役军人急难愁盼问题。

此外，调研组还先后走进景山、新桥、丽岙街道退役军人服务站，切换多重身份排查服务堵点。在景山街道，调研组体验高频办事业务，针对人员分散、异地老兵多等问题，要求完善帮办代办机制，简化异地办事流程。在商业密集的新桥街道，调研组聚焦军创企业发展，排查就业创业业务办理难点，依托商圈资源整合企业优势，助力退役军人创业就业。在侨乡丽岙街道，工作人员化身窗口人员受理业务，结合侨乡特色，探索线上线下跨境服务模式，保障海外军属、外出务工老兵享受政策福利。下一步，瓯海区退役军人事务局将建立“发现问题—反馈整改—跟踪问效”闭环机制，坚持以换位换心、用心服务的工作理念，精准对接退役军人多样化需求，让尊崇关怀切实惠及每一位老兵。

乐清

为深化“换位跑一次”活动成效，精准对接社会化拥军需求，5月13日，乐清市退役军人事务局主要负责人带队赴乐清市亳州商会、温州中盾特卫保安服务有限公司开展专项调研。

调研组实地走访两处调研点位，查看商会办公环境、企业文化建设及退役军人专属工作阵地，详细了解商会发展运营、企业经营布局，重点掌握企业吸纳退役军人就业、人才培养、志愿拥军等工作开展情况。通过座谈交流，认真听取政企拥军工作成效汇报，细致询问工作难点堵点，广泛征集服务保障、就业创业扶持、政策落地等方面的意见建议。调研组表示，本次调研是转变机关作风、下沉一线服务的务实举措，旨在凝聚政企合力助推退役军人工作高质量发展，希望商会、企业持续发挥优势，当好拥军政策宣传员、退役军人就业孵化器、政企服务连心桥与联动连接器，共建多元协同的拥军工作格局。下一步，乐清市退役军人事务局将持续深化 “换位跑一次” 工作机制，坚持下沉一线、靠前服务，精准破解企业拥军痛点难点，不断完善退役军人服务保障体系，助力“崇军乐清”建设提质增效。